Γενικές Πληροφορίες
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, οργανωμένο ταξίδι ή πακέτο σημαίνει τον συνδυασμό τουλάχιστον δύο (2) διαφορετικών ειδών ταξιδιωτικών υπηρεσιών στο πλαίσιο του ίδιου ταξιδιού ή των ίδιων διακοπών, εάν-
(α) οι εν λόγω υπηρεσίες έχουν συνδυαστεί από έναν έμπορο ή
(β) ανεξάρτητα από το αν συνάπτονται χωριστές συμβάσεις με παρόχους επιμέρους ταξιδιωτικών υπηρεσιών, οι υπηρεσίες αυτές-
Επίσης, Συνδεδεμένος Ταξιδιωτικός Διακανονισμός, σημαίνει την αγορά τουλάχιστον δύο διαφορετικών ειδών ταξιδιωτικών υπηρεσιών για το ίδιο ταξίδι ή τις ίδιες διακοπές, που δεν αποτελούν πακέτο, η οποία έχει ως αποτέλεσμα τη σύναψη χωριστών συμβάσεων με τους παρόχους των επιμέρους ταξιδιωτικών υπηρεσιών, αν ο έμπορος διευκολύνει:
(α) στο πλαίσιο μιας και μόνον επίσκεψης ή επαφής με το σημείο πώλησής του, τη χωριστή επιλογή και χωριστή πληρωμή κάθε ταξιδιωτικής υπηρεσίας από τους ταξιδιώτες ή
(β) με στοχευμένο τρόπο, την προμήθεια τουλάχιστον μιας πρόσθετης ταξιδιωτικής υπηρεσίας από άλλον έμπορο όταν η σύμβαση με τον έμπορο αυτόν, συνάπτεται το αργότερο είκοσι τέσσερις (24) ώρες μετά την επιβεβαίωση κράτησης της πρώτης ταξιδιωτικής υπηρεσίας.
Οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες που καλύπτονται από το Νόμο είναι οι εξής:
(α) η μεταφορά επιβατών,
(β) η παροχή καταλύματος,
(γ) η ενοικίαση μηχανοκίνητου οχήματος,
(δ) άλλες τουριστικές υπηρεσίες που δεν είναι αναπόσπαστο τμήμα των πιο πάνω.
Η νομοθεσία δεν εφαρμόζεται:
(α) Στα πακέτα και στους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς που καλύπτουν περίοδο μικρότερη των είκοσι τεσσάρων (24) ωρών, εκτός εάν περιλαμβάνεται διανυκτέρευση,
(β) στα πακέτα που προσφέρονται και στους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς που πραγματοποιούνται περιστασιακά και επί μη κερδοσκοπικής βάσης και μόνο σε περιορισμένη ομάδα ταξιδιωτών,
(γ) στα πακέτα και τους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς που αγοράζονται βάσει γενικής συμφωνίας για το διακανονισμό επαγγελματικού ταξιδιού.
ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΑ ΤΑΞΙΔΙΑ – ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΕΜΠΟΡΟΥΣ
Ποιες είναι οι βασικές υποχρεώσεις των εμπόρων
Εάν είστε ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ οργανωμένων ταξιδιών οφείλετε να:
Επίσης, σαν διοργανωτής, έχετε την ευθύνη για την εκτέλεση του πακέτου, ανεξάρτητα από το αν οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες θα εκτελεστούν από εσάς ή από άλλους παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών, και ως εκ τούτου πρέπει να προβείτε σε συγκεκριμένες ενέργειες σε περίπτωση που κάποιες ταξιδιωτικές υπηρεσίες δεν εκτελούνται όπως συμφωνήθηκε στη σύμβαση.
Εάν είστε ΠΩΛΗΤΗΣ οργανωμένων ταξιδιών οφείλετε να:
Πληροφορίες που πρέπει να δίνονται στον ταξιδιώτη
Εάν είστε διοργανωτής ή πωλητής οργανωμένων ταξιδιών οφείλετε να δίνετε τις ακόλουθες πληροφορίες στον ταξιδιώτη πριν από τη σύναψη της σύμβασης:
Εάν είστε διοργανωτής ή πωλητής οργανωμένων ταξιδιών οφείλετε να περιέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες στη σύμβαση ή στην επιβεβαίωση σύμβασης:
Αύξηση της τιμής Οργανωμένου Ταξιδιού
Οι προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται ώστε ο διοργανωτής να μπορεί να αυξήσει την τιμή οργανωμένου ταξιδιού, για το οποίο ήδη συνάφθηκε σύμβαση, πριν την έναρξη του πακέτου είναι οι ακόλουθες:
Μόνο εάν η σύμβαση προβλέπει ρητά αυτή τη δυνατότητα και ορίζει ταυτόχρονα ότι ο ταξιδιώτης έχει δικαίωμα μείωσης της τιμής.
Επίσης, αυξήσεις των τιμών είναι δυνατές αποκλειστικά και μόνο ως άμεση συνέπεια αλλαγών σχετικά με:
(α) Την τιμή της μεταφοράς επιβατών που προκύπτει από το κόστος των καυσίμων,
(β) το επίπεδο των φόρων στις περιλαμβανόμενες ταξιδιωτικές υπηρεσίες,
(γ) τις συναλλαγματικές ισοτιμίες που αφορούν το πακέτο.
Εάν είστε διοργανωτής οργανωμένων ταξιδιών και μετά τη σύναψη σύμβασης αναγκαστείτε να αυξήσετε την τιμή του πακέτου, εφόσον πληρούνται οι πιο πάνω προϋποθέσεις, οφείλετε να ενημερώσετε τον ταξιδιώτη για την αύξηση αυτή, με σαφή και κατανοητό τρόπο, σε σταθερό μέσο, αιτιολογώντας την αύξηση με τους κατάλληλους υπολογισμούς, το αργότερο είκοσι (20) ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου.
Εκτέλεση του πακέτου
Βοήθεια σε Ταξιδιώτη που αντιμετωπίζει πρόβλημα
Εάν είστε διοργανωτής οργανωμένων ταξιδιών οφείλετε να παρέχετε βοήθεια, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σε ταξιδιώτη που αντιμετωπίζει πρόβλημα, ιδίως με τους εξής τρόπους:
(α) Με την παροχή κατάλληλων πληροφοριών για τις υγειονομικές υπηρεσίες, τις τοπικές αρχές και την προξενική συνδρομή, και
(β) με την παροχή συνδρομής για εξ αποστάσεως επικοινωνία και εξεύρεση εναλλακτικών ταξιδιωτικών διακανονισμών.
Σε περίπτωση που την ευθύνη για το πρόβλημα που δημιουργήθηκε φέρει ο ταξιδιώτης έχετε τη δυνατότητα να επιβάλετε εύλογη χρέωση για την παροχή βοήθειας, η οποία δεν πρέπει να υπερβαίνει τα πραγματικά σας έξοδα. Για σκοπούς απόδειξης του ύψους των πραγματικών εξόδων σε τέτοιες περιπτώσεις, οφείλετε να διατηρείτε απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, όπως είναι τιμολόγια και αποδείξεις.
Προστασία κατά της αφερεγγυότητας
ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΟΙ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΙ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ
Ποιες είναι οι βασικές υποχρεώσεις των εμπόρων
Εάν είστε έμπορος που διευκολύνει Συνδεδεμένους Ταξιδιωτικούς Διακανονισμούς, οφείλετε να:
Πληροφορίες που πρέπει να δίνονται στον ταξιδιώτη
Εάν είστε έμπορος που διευκολύνει συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς οφείλετε να δίνετε τις ακόλουθες πληροφορίες στον ταξιδιώτη κατά τρόπο σαφή, κατανοητό και ευδιάκριτο, πριν από τη σύναψη της σύμβασης:
Προστασία κατά της αφερεγγυότητας
ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΑ ΤΑΞΙΔΙΑ
Τυποποιημένα Έντυπα
Υπόδειγμα Εντύπου Παράρτημα Ι Μέρος Α - Υπόδειγμα εντύπου βασικών πληροφοριών για συμβάσεις οργανωμένου ταξιδιού όπου είναι δυνατή η χρήση ηλεκτρονικού συνδέσμου.
Υπόδειγμα Εντύπου Παράρτημα Ι Μέρος B - Υπόδειγμα εντύπου βασικών πληροφοριών για συμβάσεις οργανωμένου ταξιδιού όπου δεν είναι δυνατή η χρήση ηλεκτρονικού συνδέσμου.
Υπόδειγμα Εντύπου Παράρτημα Ι Μέρος Γ - Υπόδειγμα εντύπου βασικών πληροφοριών σε περίπτωση που ο διοργανωτής διαβιβάζει δεδομένα σε άλλον έμπορο σύμφωνα με την υποπαράγραφο (v) της παραγράφου (β) του άρθρου 2 κατά τον ορισμό «πακέτο», του περί των Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Διακανονισμών Νόμου του 2017.
ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΟΙ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΙ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ
Τυποποιημένα Έντυπα
Υπόδειγμα Εντύπου Παράρτημα ΙΙ Μέρος Α - Υπόδειγμα εντύπου βασικών πληροφοριών σε περίπτωση που ο έμπορος που διευκολύνει έναν συνδεδεμένο ταξιδιωτικό διακανονισμό μέσω διαδικτύου κατά την έννοια της παραγράφου (α) του άρθρου 2 στον ορισμό «συνδεδεμένος ταξιδιωτικός διακανονισμός», του περί των Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Διακανονισμών Νόμου του 2017, είναι μεταφορέας που πωλεί εισιτήριο μετ' επιστροφής.
Υπόδειγμα Εντύπου Παράρτημα ΙΙ Μέρος Β - Υπόδειγμα εντύπου βασικών πληροφοριών σε περίπτωση κατά την οποία ο έμπορος που διευκολύνει έναν συνδεδεμένο ταξιδιωτικό διακανονισμό μέσω διαδικτύου κατά την έννοια της παραγράφου (α) του άρθρου 2 στον ορισμό «συνδεδεμένος ταξιδιωτικός διακανονισμός» του περί των Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Διακανονισμών Νόμου του 2017, είναι έμπορος εκτός από μεταφορέα που πωλεί εισιτήριο μετ' επιστροφής.
Υπόδειγμα Εντύπου Παράρτημα ΙΙ Μέρος Γ - Υπόδειγμα εντύπου πληροφοριών σε περίπτωση συνδεδεμένων ταξιδιωτικών διακανονισμών κατά την έννοια της παραγράφου (α) του άρθρου 2 στον ορισμό «συνδεδεμένος ταξιδιωτικός διακανονισμός» του περί των Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Διακανονισμών Νόμου του 2017, όταν οι συμβάσεις συνάπτονται με ταυτόχρονη φυσική παρουσία του εμπόρου (εκτός από μεταφορέα που πωλεί εισιτήριο μετ' επιστροφής) και του ταξιδιώτη.
Υπόδειγμα Εντύπου Παράρτημα ΙΙ Μέρος Δ - Υπόδειγμα εντύπου βασικών πληροφοριών σε περίπτωση κατά την οποία ο έμπορος που διευκολύνει έναν συνδεδεμένο ταξιδιωτικό διακανονισμό μέσω διαδικτύου κατά την έννοια της παραγράφου (β) του άρθρου 2 στον ορισμό «συνδεδεμένος ταξιδιωτικός διακανονισμός» του περί των Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Διακανονισμών Νόμου του 2017, είναι μεταφορέας που πωλεί εισιτήριο μετ' επιστροφής.
Υπόδειγμα Εντύπου Παράρτημα ΙΙ Μέρος Ε - Υπόδειγμα εντύπου βασικών πληροφοριών σε περίπτωση κατά την οποία ο έμπορος που διευκολύνει έναν συνδεδεμένο ταξιδιωτικό διακανονισμό μέσω διαδικτύου κατά την έννοια της παραγράφου (β) του άρθρου 2 στον ορισμό «συνδεδεμένος ταξιδιωτικός διακανονισμός» του περί των Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Διακανονισμών Νόμου του 2017, εκτός από μεταφορέα που πωλεί εισιτήριο μετ' επιστροφής.