Press Room

Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, έλαβε μέρος στη πρώτη πανευρωπαϊκή εκστρατεία ελέγχου που διεξήχθη από τις Αρχές Εποπτείας της Αγοράς του ευρωπαϊκού Δικτύου για την Ασφάλεια των Καταναλωτών, υπό το συντονισμό της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Σκοπός της εκστρατείας ήταν να διασφαλιστεί ότι οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες για την ασφάλεια και την ιχνηλασιμότητα των προϊόντων πριν την αγορά, κυρίως σε μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες (π.χ. SHEIN, TEMU, κτλ), σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Κανονισμού για την Γενική Ασφάλεια των προϊόντων.

Η εκστρατεία διεξήχθηκε από την 1η Απριλίου έως τις 15 Μαΐου 2025. Κατά τη διάρκεια της εκστρατείας ελέγχθηκαν συνολικά 1.741 προϊόντα παιδικής/βρεφικής φροντίδας (π.χ. πιπίλες, παιδικά καρεκλάκια, κ.τ.λ.) που εμφανίζονταν στις διεπαφές 47 διαφορετικών διαδικτυακών πλατφόρμων.

Η εκστρατεία κάλυψε 1.202 προϊόντα από τις πέντε πολύ Μεγάλες Διαδικτυακές Πλατφόρμες – Aliexpress, Amazon, Shein, Temu και Zalando καθώς και 539 προϊόντα από μικρότερες Διαδικτυακές Πλατφόρμες.

Συγκεκριμένα, οι ευρωπαϊκές αρχές εποπτείας της αγοράς εξέτασαν τις παρακάτω κύριες κατηγορίες:

Η εκστρατεία έδειξε ότι μόνο το 52% των καταχωρίσεων συμμορφώνονταν με τις απαιτήσεις του Κανονισμού Γενικής Ασφάλειας Προϊόντων και παρείχαν όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για τον κατασκευαστή (όνομα/εμπορική επωνυμία/σήμα, ταχυδρομική διεύθυνση και ηλεκτρονική διεύθυνση).

Κατέδειξε επίσης ότι το 42% των καταχωρίσεων δεν παρείχαν καθόλου πληροφορίες για τον Εξουσιοδοτημένο Αντιπρόσωπο στην ΕΕ. Επιπλέον, εντοπίστηκαν περιπτώσεις όπου οι πληροφορίες για τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο στην ΕΕ ήταν ανακριβείς ή παραπλανητικές.

Ταυτόχρονα διαπιστώθηκε σημαντικό ποσοστό μη συμμόρφωσης, όπου έως και το 47% των πλατφόρμων δεν έχουν εγγραφεί και δηλώσει σημείο επαφής στην πύλη Safety Gate, όπου κοινοποιούνται όλα τα επικίνδυνα προϊόντα. Το γεγονός αυτό στερεί το δικαίωμα του καταναλωτή να επικοινωνεί άμεσα και αποτελεσματικά με τις πλατφόρμες για θέματα ασφάλειας προϊόντων.

Κατά τη διάρκεια της εκστρατείας, στάλθηκαν από τις Αρχές Εποπτείας της αγοράς της Ευρωπαϊκής Ένωσης συνολικά 252 ειδοποιήσεις για επικίνδυνα προϊόντα σε παρόχους διαδικτυακών αγορών, από τις οποίες το 62% απευθύνθηκαν σε μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες και το 38% σε άλλες μικρότερες πλατφόρμες. Ωστόσο, το 21% των περιπτώσεων δεν ανταποκρίθηκε σε αυτές τις ειδοποιήσεις. Ιδιαίτερη ανησυχία προκάλεσε το γεγονός ότι εντοπίστηκαν 16 επικίνδυνα προϊόντα που είχαν ήδη κοινοποιηθεί από τις ευρωπαϊκές αρχές και γνωστοποιηθεί μέσω της πλατφόρμας Safety Gate.

Παρά το γεγονός ότι οι πάροχοι διαδικτυακών αγορών είναι υποχρεωμένοι να ενημερώνουν τις αρμόδιες αρχές για τα μέτρα που λαμβάνουν μετά την έκδοση των ειδοποιήσεων για επικίνδυνα προϊόντα, διαπιστώθηκε ότι το 34% των πλατφόρμων δεν συμμορφώθηκαν με αυτή την υποχρέωση.

Αν και πολλά επικίνδυνα προϊόντα αφαιρέθηκαν από τις πλατφόρμες, παρατηρήθηκαν 10 περιπτώσεις επανεμφάνισης αυτών.

Οι Αρχές Εποπτείας της αγοράς της ΕΕ συνεχίζουν τις εντατικές προσπάθειες εποπτείας για την προστασία των καταναλωτών και την εξασφάλιση της ασφάλειας στα διαδικτυακά καταστήματα της ΕΕ.

Τα ευρήματα αυτά υπογραμμίζουν την ανάγκη περαιτέρω ενίσχυσης της συμμόρφωσης των διαδικτυακών αγορών με τις απαιτήσεις του Κανονισμού για την Γενική Ασφάλεια των προϊόντων, προκειμένου να διασφαλιστεί η προστασία των καταναλωτών σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή θα συνεχίσει να παρακολουθεί τη συμμόρφωση των διαδικτυακών προσφορών προϊόντων με τις απαιτήσεις του Κανονισμού Γενικής Ασφάλειας Προϊόντων λαμβάνοντας τα αναγκαία μέτρα όπου χρειαστεί.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκστρατεία ελέγχου ασφάλειας παιδικών προϊόντων σε διαδικτυακές πλατφόρμες, οι καταναλωτές μπορούν να ανατρέξουν στην επίσημη ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο:

Safety Gate: the EU rapid alert system for dangerous non-food products.