H γνώση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, τόσο από πλευράς των πολιτών όσο κι από πλευράς των επιχειρήσεων, αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο της ορθής αγοραστικής συμπεριφοράς και ταυτόχρονα της ομαλής λειτουργίας της αγοράς. Η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης μεταξύ των δύο μερών έχει αμφίδρομα οφέλη.
