Υποχρεώσεις Επιχειρήσεων

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, οι επιχειρήσεις πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα προϊόντα που διαθέτουν στην αγορά είναι ασφαλή. Εάν μια επιχείρηση διαπιστώσει ότι ένα από τα προϊόντα της είναι επικίνδυνο, πρέπει να αναλάβει δράση για την αποφυγή βλάβης. Αυτό μπορεί να απαιτεί την ανάκληση προϊόντος που βρίσκεται ήδη στα χέρια των καταναλωτών.

Οι ανακλήσεις προϊόντων είναι σημαντικές για την προστασία των καταναλωτών από επικίνδυνα προϊόντα και μπορεί ακόμη και να σώσουν ζωές!

Συμβουλές στις επιχειρήσεις

* Εάν ένα από τα προϊόντα σας είναι επικίνδυνο/επιβλαβές και βρίσκεται ήδη στα χέρια των πελατών σας, φροντίστε να το ανακαλέσετε αμέσως. Δείξτε ότι σας ενδιαφέρει!

* Όταν δημοσιεύετε μια ανάκληση, περιγράψτε με σαφήνεια το προϊόν και τον κίνδυνο. Δώστε σαφείς οδηγίες σχετικά με το τι πρέπει να γίνει. Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να επιστρέψουν το προϊόν, απλοποιώντας τη διαδικασία και προσφέροντας κίνητρα.

* Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να καταχωρίσουν τα προϊόντα που αγοράζουν. Εξηγήστε ότι αυτό θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε μαζί τους σε περίπτωση εμφάνισης προβλήματος. Βεβαιωθείτε ότι δεν θα γίνει άλλη χρήση των προσωπικών τους δεδομένων.

* Ελέγξτε τις προειδοποιήσεις σχετικά με την ασφάλεια του προϊόντος στο Safety Gate για να δείτε ποια προϊόντα δεν πρέπει να πουλήσετε.